Technische Dienstleistungen

Standard Services

1.

PreSales Services

Technische Dienstleistungen vor dem Erwerb einer Technologie, die einem Kunden dabei unterstützen, die passende Lösung für die technische Herausforderung zu finden.

Nutzen

  • Produktpräsentationen und Kundenberatung (vor Ort oder per Webinar)
  • Klärung technischer Fragen, zum Beispiel zur Machbarkeit
  • Unterstützung bei Kalkulationen und Kunden-Angeboten
  • Unterstützung in der Erstellung von Sales-Strategien und Produktmanagement bei Produktinnovationen
  • Validierung kritischer Anforderungen an die Lösungen
  • Risikominimierung für Entscheidungsgrundlagen
  • Akzeptanztest der Lösung in Zusammenarbeit mit Herstellern und Partnern

Hersteller

  • Auf Anfrage, in der Regel das komplette Herstellerportfolio
2.

PostSales Services

Technische Dienstleistungen nach dem Erwerb einer Technologie, um den größten technischen, organisatorischen, ressourcenoptimierenden, finanziellen und sicherheitstechnischen Nutzen zu erzielen.

Einsatzszenarien

  • Dienstleitung zum Einbau oder Umsetzung der festgelegten Lösung in der Infrastruktur des Endkunden, unter Berücksichtigung der festgelegten Rahmenbedingungen
  • Konfigurationsanpassung von implementierten Herstellern zur Erreichung dedizierter Anpassungswünsche
  • Prüfung / Auditierung nach BestPractice von bestehenden Konfigurationen bestimmter implementierter Herstellen
  • Umsetzung von internen oder gesetzlichen Richtlinien
  • Prüfung und Anpassung von Regelwerken

Nutzen

  • Temporäre Abdeckungen von eigenen Ressourcenengpässen
  • Steigerung der Effizienz der bereits implementierten Lösungen
  • Erfüllung von Richtlinien und Vorschriften
  • Vorbereitung für eine Compliance-Zertifizierung (z.B. ISO2700x oder PCI DSS)
  • Umstieg auf neue Lösungen ohne langfristige Migrationen und Betriebsunterbrechungen
  • Austausch, Migration oder ggf. Erweiterung der bestehenden Lösung mit weitergehender Konfigurationsübernahme

Hersteller

  • Auf Anfrage, in der Regel das komplette Herstellerportfolio
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